Algemene Voorwaarden Coaching

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Coach: De opdrachtnemer die coaching- en begeleidingsdiensten aanbiedt.
Cliënt: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van de coach.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen de coach en de cliënt waarin de afspraken over de diensten zijn vastgelegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van de coach.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt het aanbod van de coach aanvaardt, bijvoorbeeld door schriftelijke bevestiging, mondelinge afspraak of betaling.
Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Betaling

Voorafgaand aan de intake en een traject van vijf coaching sessies dient het volledige bedrag door de cliënt te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij het niet tijdig betalen van de factuur behoudt de coach zich het recht voor om afspraken op te schorten totdat betaling is voldaan.

Artikel 5 – Annuleringsvoorwaarden

Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
Bij annulering binnen 48 uur voor de geplande afspraak is de cliënt 50% van het tarief verschuldigd.
Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande afspraak wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
In geval van calamiteiten kan de coach naar eigen inzicht besluiten om af te zien van annuleringskosten.

Artikel 6 – Uitvoering van de Diensten

De coach zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Er wordt echter geen resultaatverplichting aangegaan.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het behalen van de resultaten en het opvolgen van adviezen.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

De coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van coaching.

Artikel 8 – Geheimhouding

De coach behandelt alle verstrekte informatie van de cliënt vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Artikel 9 – Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na de gebeurtenis schriftelijk aan de coach te worden gemeld.
De coach zal binnen 14 dagen schriftelijk reageren op de klacht.

Artikel 10 – Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten en diensten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan een mediator. Als mediation geen oplossing biedt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Overige Bepalingen

De coach behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aan de cliënt gecommuniceerd.
Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Datum laatste wijziging: 19-12-2024